1. はじめに
介護事業所の運営において、ケアマネージャー（ケアマネ）との関係構築は欠かせません。
なぜなら、ケアマネがケアプランを作成してくれないと、私たち介護事業所はサービスを利用開始することができないからです。
しかし、ただ「営業をかければ仕事がもらえる」わけではなく、ケアマネに信頼される事業所になることが大切 です。
今回は、ケアマネとの適切な接し方と、関係を深めるためのポイント をお伝えします！
2. 介護事業所とケアマネージャーの関係性
介護事業所は、ケアマネージャーが作成するケアプランに沿ってサービスを提供する役割 を担っています。
そのため、ケアマネとのコミュニケーションが円滑でなければ、仕事の依頼をもらうことは難しくなります。
📌 ケアマネージャーの役割とは？
✅ 利用者の状態を評価し、適切な介護サービスを提案する
✅ 各介護サービス事業所と連携し、ケアプランを作成する
✅ サービス内容の調整や、利用者の状況を定期的に把握する
💡 介護事業所とケアマネージャーは「持ちつ持たれつ」の関係！
事業所がケアマネに対して感謝の気持ちを持つこと で、より良い関係を築けるのです。
3. ケアマネージャーが信頼する事業所の特徴
では、どのような事業所がケアマネから信頼を得られるのでしょうか？
私が今まで数百人のケアマネと関わってきた中で感じたポイント をご紹介します。
📌 ケアマネが信頼する事業所の特徴
✅ 報告・連絡・相談がしっかりできる
✅ 必要な情報をタイムリーに提供できる
✅ 利用者に対する対応が丁寧で、柔軟性がある
✅ レスポンスが早く、対応がスムーズ
💡 「ケアマネが仕事をしやすい事業所」が、結果的に多くの仕事をもらえる事業所になる！
4. ケアマネージャーとの関係構築のための接し方
✅ ① ケアマネのニーズを把握する
ケアマネによって、求める対応やスタイルが異なります。
例えば、逐一の報告を求めるケアマネもいれば、必要な時だけ報告を求めるケアマネもいます。
📌 ポイント ✔ ケアマネのスタイルを把握し、それに応じた対応をする
✔ 「どのタイミングで、どんな情報を求めているのか？」を意識する
✅ ② ケアマネージャーとのコミュニケーションを重視する
ケアマネも人間です。
相手の人柄や性格を考えながら、自然なコミュニケーションを心がけることが大切 です。
📌 ポイント ✔ ただの営業ではなく、「ケアマネの立場になって話を聞く」
✔ 相手が何を求めているのかをしっかり把握し、会話をする
💡 「自分が話したいことを話す」のではなく、「ケアマネが聞きたいこと」を話すのがポイント！
✅ ③ 自分と相性の良いケアマネと関係を深める
数多くのケアマネと関わる中で、相性の良いケアマネは必ず出てきます。
無理に全員と深く付き合う必要はなく、自分と価値観が合うケアマネと関係を強化していくこと も大切です。
📌 ポイント ✔ 自分の考えや方針と合うケアマネとの関係を大切にする
✔ 長期的に付き合えるケアマネを見極め、関係を築く
5. まとめ
✅ 介護事業所とケアマネは持ちつ持たれつの関係
✅ 信頼される事業所になるには、ケアマネの立場を理解することが大切
✅ 報告・連絡・相談を徹底し、円滑なコミュニケーションを図る
✅ 自分と相性の良いケアマネとの関係を深めることで、安定した仕事を得られる
💡 ケアマネージャーとの関係構築を意識して、営業活動に取り組んでみてください！
✅ 個別無料相談はこちら → Googleフォーム
✅ LINEでのご相談も可能です！
📩 LINE登録はこちら → LINE公式アカウント
コメント