📞 ケアマネージャーとの連絡手段の選び方
1. はじめに
介護業界では、電話・メール・LINE・FAX など、さまざまな方法で連絡を取ることが一般的です。
しかし、業界全体としては 「FAXがまだ主流」 という、少し時代遅れな現状もあります。
今回は、ケアマネージャーとの連絡手段の選び方と、スムーズなコミュニケーションのコツ についてお話しします。
2. ケアマネージャーが好む連絡手段とは？
📌 介護業界で使われる主な連絡手段
✅ 電話 → すぐに伝えたい内容向けだが、業務の邪魔になる可能性あり
✅ メール → 文章で残せるため、報告や記録が必要な場合に便利
✅ LINE → スマホで簡単に連絡でき、画像や動画のやり取りもスムーズ
✅ FAX → 介護業界では根強いが、情報の管理が大変
ケアマネージャーによって 好む連絡手段は異なります。
そのため、相手に合わせた方法で連絡することが重要 です。
3. FAXはまだ主流？ 介護業界の連絡手段の実情
介護業界では、FAXをメインにしている事業所も多い です。
正直なところ、「FAXはもう古いのでは？」と感じることもありますが、根強く残る理由 もあります。
📌 FAXがいまだに使われる理由
✅ 紙で記録を残せるため、管理しやすい（アナログ管理を好む人向け）
✅ 高齢のケアマネージャーが慣れている
✅ 情報セキュリティ上、メールよりも安全と考えられることも
ただし、FAXには**「リアルタイム性がない」「データ管理がしづらい」** というデメリットもあります。
4. 会社として推奨する連絡手段を決める
私たちの会社では、「LINEやメールでのやり取りを推奨」 しています。
なぜなら、FAXではできない写真や動画を使った報告 が可能だからです。
📌 福祉用具・訪問看護での活用例
✅ 福祉用具の納品報告 → 設置写真を送る（ケアマネが状況を把握しやすい）
✅ 訪問看護の報告 → 処置の内容を写真付きで送る（視覚的に伝わりやすい）
これにより、よりスムーズで正確な情報共有 が可能になります。
5. ケアマネージャーの好みに合わせることが大切
📌 連絡手段を選ぶ際のポイント
✅ 相手がどの方法を好むのか、最初に確認する
✅ 会社として推奨する手段を伝えつつ、相手に合わせる柔軟性を持つ
✅ 必要に応じて複数の方法を使い分ける
たとえば、「普段はLINEで連絡、重要な書類はFAX」 という形で、相手に合わせるのも一つの方法です。
6. まとめ
✅ 介護業界ではFAXが根強いが、デジタルツールの活用が便利
✅ ケアマネージャーによって好む連絡手段は異なるため、相手に合わせることが重要
✅ LINEやメールを活用すると、写真や動画を使った報告ができて便利
✅ 会社として推奨する手段を決めつつ、柔軟に対応することが大事
今後、よりスムーズに業務を進めるために、デジタルツールの導入を検討してみてはいかがでしょうか？
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📌 ケアマネージャーとの連絡方法に悩んでいる方は、ぜひお気軽にご相談ください！😊✨
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