【介護業界向け】Z世代職員の育成成功法｜目標確認と対話・環境整備がカギ

このブログを読んでくださりありがとうございます。介護業界の未来を真剣に考え、現場づくりに取り組まれている皆さまに敬意を込めてお届けします。

はじめに：なぜ今、Z世代育成に取り組むべきか？

近年、介護業界でもZ世代（1990年代後半〜2010年代前半生まれ）の若手職員が増えています。
彼らはデジタルネイティブとして育ち、働き方や価値観に従来の世代とは異なる特徴を持っています。

「指示を待つ」のではなく「自ら選ぶ」。
「我慢する」のではなく「納得したい」。

このような傾向を持つZ世代に、これまでと同じ育成・マネジメント方法では通用しづらくなっています。

Z世代は、自分の意見を持っていても、対面で主張することにためらいを感じる場合があります。
そのため、管理者やリーダーが積極的に話しかけ、意見や希望を引き出す双方向コミュニケーションが重要です。

働きやすい環境への期待が高いのもZ世代の特徴。
シフトの柔軟性、情報共有の透明性、安心して意見を言える職場文化など、環境面を整えることで、彼らのモチベーションと定着率が向上します。

私たちの現場では、Z世代を採用する際、必ず「なぜこの仕事を選んだのか」「どんな目標を持っているのか」を聞き取るようにしています。

Z世代の中には「生活のために働く」という割り切った考えを持つ人もいれば、
「出世したい」「介護の専門家になりたい」と高い意欲を持つ人もいます。

目標が違えば、必要なサポートや教育スタイルも変わります。
一律の対応ではなく、個々の目標に合わせた育成設計が欠かせません。

最初にルール・方針をしっかり伝える 　採用・研修時に、会社のルールや仕事の進め方をできる限り丁寧に伝えます。
　なぜなら、最初にしっかり説明することで「この会社はちゃんとしている」という安心感を持ってもらえるからです。　過去に後出しでルールを追加し、職員から「面倒くさい」というマイナス印象を持たれた苦い経験もありました。
　今では最初の段階で最大限伝えることを意識し、信頼関係の構築を図っています。