施設での訪問調査を甘く見ない！介護度に直結する重要ポイントとは
まずは、この記事を読んでくださっているあなたに、心から感謝します。
今回は、施設運営に欠かせない**「訪問調査」**について、現場目線で大切なポイントをお伝えしたいと思います。
介護保険を利用している方は、定期的に「要介護認定」の更新や、状態に応じた「区分変更」の申請が必要になりますよね。
その際に行われるのが訪問調査です。
※訪問調査とは…
要介護認定の申請を受けた本人に対して、調査員（市区町村職員や委託されたケアマネジャー等）が直接訪問し、心身の状態や生活状況について詳しく聞き取り・確認を行う調査のことです。
この訪問調査で伝える情報が、そのまま介護度に影響する可能性がある、ということをぜひ覚えておいてください。
なぜなら、介護度によって、使える介護サービスの限度額が大きく変わるからです。
入居者さんの今後の生活に直結する、と言っても決して大げさではありません。
訪問調査で大切な「誰が対応するか」
訪問調査の際には、普段から入居者さんの生活や身体状況をしっかり把握している職員が対応することを強くおすすめします。
理由はシンプルです。
状況をよく知らない職員が応対してしまうと、
- 本当は困っている点を伝え忘れる
- 元気な部分ばかりを強調してしまう
- 本来の課題を正しく伝えられない
といったミスにつながる恐れがあるからです。
また、訪問調査に臨む前には、必ず次の点を整理しておきましょう。
- 何をしっかり伝えるべきか
- 何を伝えないほうがいいか
施設全体で情報共有し、スタッフ間で役割分担しておくと、より安心です。
訪問調査の基本的な流れ
訪問調査は、以下のような流れで進められます。
- 本人や施設からの聞き取り調査
- 調査員が情報をコンピューターに入力し一時判定
- 主治医の意見書を取り寄せ・確認
- 介護認定審査会による二次判定（最終的な介護度決定）
最初の「聞き取り」が正確でないと、その後の判定に影響してしまうリスクがあるのです。
だからこそ、訪問調査は絶対に侮らず、丁寧に、慎重に対応していきたいところです。
訪問調査をチャンスに変える施設運営を目指して
訪問調査は単なる形式的なイベントではありません。
施設にとって、入居者さんにとって、「今後の生活」を左右する大切な節目です。
ここをしっかりサポートできるかどうかで、施設への信頼感も大きく変わってきます。
ぜひ、日々のケアの積み重ねと同じくらい、訪問調査にも真剣に向き合っていきましょう！
【個別相談・ご質問はこちらから】
訪問調査に向けた準備や、具体的な伝え方について、さらに詳しく知りたい方はお気軽にご相談ください！
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（例：伝え忘れやすいポイント、調査員への対応時に注意したいフレーズなどもアドバイス可能です！）
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