老人ホームの入居者を集めるためにやったこと【成功のポイント】

1. はじめに

老人ホームを運営する上で、「入居者の安定確保」 は最も重要な課題の一つです。
「高齢化が進んでいるから、放っておいても入居希望者は来るだろう」と思われがちですが、
実際には 適切な営業と集客戦略を行わなければ、空室が発生し、運営が厳しくなる こともあります。

✅ 老人ホームの入居者がなかなか集まらない…
✅ チラシや広告を出しても反応が悪い…
✅ どこに営業をかければいいかわからない…

こんな悩みをお持ちの方に向けて、
今回は 「老人ホームの入居者を集めるためにやったこと」 を具体的に解説していきます。

老人ホームの入居者獲得には 「ターゲットを明確にし、最適な営業ルートを開拓する」 ことが不可欠です。

まず、自分の老人ホームの 「入居対象者」 を明確にすることが大切です。

📌 ターゲットを決めるポイント ✅ 医療依存度の高い方を対象にするのか？（例：看護師常駐型ホーム）
✅ 介護度が軽い方向けの施設なのか？（例：自立型シニアマンション）
✅ 入居費用は高級路線か、低価格で幅広く募集するのか？

ターゲットが決まれば、次に どこに営業をかけるべきか が明確になります。

📌 老人ホームの入居者を集めるために、以下の営業戦略を実践しました！

ケアマネージャーとの関係構築は、入居者獲得の最も重要なルート です。
実際、老人ホームに入居する方の多くは、ケアマネージャーの紹介によって決まります。

📌 ケアマネ営業のポイント ✔ 「施設の特徴・強み」を明確に伝える（例：医療対応、食事のこだわり、レクリエーション充実など）
✔ 「入居者のニーズに応じた対応ができる」ことをアピール
✔ 定期的に訪問し、信頼関係を構築する

💡 「○○な方にはうちの施設が合います！」と具体的に伝えると紹介が増える！

病院の 「医療連携室」 に営業をかけることも、入居者獲得の重要なポイントです。

📌 病院営業のポイント ✔ 入院患者の退院後の選択肢として、自施設を提案できるようにする
✔ ソーシャルワーカー（SW）と関係を築く（退院支援を担当するスタッフ）
✔ 退院支援カンファレンスに積極的に参加する

💡 病院に入院中の方が退院後の受け入れ先を探しているケースは多い！

地域包括支援センターや市役所の介護担当者にアプローチすることも重要です。

📌 行政機関営業のポイント ✔ 地域包括支援センターのケアマネージャーに施設を知ってもらう
✔ 地域の介護相談会やセミナーに参加し、顔を覚えてもらう
✔ 自治体の介護サービス紹介資料に自施設を掲載してもらう

💡 「地域に根ざした施設」として認知してもらうことで、信頼度が向上！

今の時代、WebやSNSを活用した集客も必要不可欠 です。

📌 Web集客のポイント ✔ ホームページに「施設紹介」「料金プラン」「入居者の声」などを掲載
✔ Googleマップに施設情報を登録し、口コミを増やす
✔ SNS（X、Instagram、LINE公式アカウント）で日々の施設の様子を発信

💡 「写真や動画で施設の雰囲気を伝える」と信頼感がアップ！

📌 成功する老人ホームの集客には、以下の共通点がある！

✅ ターゲットを明確にする（どんな入居者を集めたいのか？）
✅ ケアマネ・病院・地域包括支援センターと関係を築く
✅ WebやSNSを活用し、施設の魅力を発信する
✅ 定期的な営業訪問と情報提供を行い、信頼を獲得する

✅ 老人ホームの集客は「戦略的な営業」が不可欠！
✅ ケアマネ・病院・行政機関を中心にアプローチする！
✅ SNSやWebを活用し、認知度を向上させる！
✅ 定期的に情報を発信し、信頼関係を築く！

💡 「ただ待っているだけ」では入居者は集まりません！
📌 攻めの営業と適切なマーケティング戦略を組み合わせることが、成功への鍵です！

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