1. はじめに
老人ホームの運営において、「入居者の安定確保」 は最も重要な課題の一つです。
「高齢化社会だから自然に入居希望者が増えるはず」と思われがちですが、
実際には 適切な営業と集客戦略を行わなければ、空室が発生し、経営が厳しくなる こともあります。
✅ 老人ホームの入居者がなかなか集まらない…
✅ 広告やチラシを出しても効果が出ない…
✅ どこに営業をすればいいかわからない…
こういった悩みを抱えている方に向けて、
今回は 「老人ホームの入居者を集めるために実践したこと」 を具体的に解説します。
2. 老人ホームの入居者を集めるためにやるべきこと
老人ホームの入居者を安定的に確保するには、ターゲットを明確にし、最適な営業ルートを開拓することが不可欠 です。
📌 まずは、ターゲットを明確にする
まず、自分の老人ホームの 「入居対象者」 を明確にすることが大切です。
📌 ターゲットを決めるポイント ✅ 医療依存度の高い方を対象にするのか？（例：看護師常駐型ホーム）
✅ 介護度が軽い方向けの施設なのか？（例：自立型シニアマンション）
✅ 入居費用は高級路線か、低価格で幅広く募集するのか？
ターゲットが明確になれば、次に どこに営業をすべきか が決まります。
3. 成功した入居者獲得の営業戦略
老人ホームの入居者を集めるために、以下の営業戦略を実践しました。
✅ ① ケアマネージャーへの営業
ケアマネージャーとの関係構築は、入居者獲得の最も重要なルート です。
多くの入居者は ケアマネージャーの紹介によって決まる ため、
定期的な訪問と信頼関係の構築が不可欠です。
📌 ケアマネ営業のポイント ✔ 「施設の特徴・強み」を明確に伝える（例：医療対応、食事のこだわり、レクリエーション充実など）
✔ 「入居者のニーズに応じた対応ができる」ことをアピール
✔ 定期的に訪問し、信頼関係を築く
💡 「○○な方にはうちの施設が合います！」と具体的に伝えると紹介が増える！
✅ ② 病院との連携営業
病院の 「医療連携室」 に営業をかけることも、入居者獲得の重要なポイントです。
📌 病院営業のポイント ✔ 入院患者の退院後の選択肢として、自施設を提案できるようにする
✔ ソーシャルワーカー（SW）と関係を築く（退院支援を担当するスタッフ）
✔ 退院支援カンファレンスに積極的に参加する
💡 病院に入院中の方が退院後の受け入れ先を探しているケースは多い！
✅ ③ 地域の行政機関との連携
地域包括支援センターや市役所の介護担当者にアプローチすることも重要です。
📌 行政機関営業のポイント ✔ 地域包括支援センターのケアマネージャーに施設を知ってもらう
✔ 地域の介護相談会やセミナーに参加し、顔を覚えてもらう
✔ 自治体の介護サービス紹介資料に自施設を掲載してもらう
💡 「地域に根ざした施設」として認知してもらうことで、信頼度が向上！
✅ ④ Web・SNSを活用した集客
今の時代、WebやSNSを活用した集客も必要不可欠 です。
📌 Web集客のポイント ✔ ホームページに「施設紹介」「料金プラン」「入居者の声」などを掲載
✔ Googleマップに施設情報を登録し、口コミを増やす
✔ SNS（X、Instagram、LINE公式アカウント）で日々の施設の様子を発信
💡 「写真や動画で施設の雰囲気を伝える」と信頼感がアップ！
4. 成功した集客戦略の共通点
📌 成功する老人ホームの集客には、以下の共通点がある！
✅ ターゲットを明確にする（どんな入居者を集めたいのか？）
✅ ケアマネ・病院・地域包括支援センターと関係を築く
✅ WebやSNSを活用し、施設の魅力を発信する
✅ 定期的な営業訪問と情報提供を行い、信頼を獲得する
5. まとめ
✅ 老人ホームの集客は「戦略的な営業」が不可欠！
✅ ケアマネ・病院・行政機関を中心にアプローチする！
✅ SNSやWebを活用し、認知度を向上させる！
✅ 定期的に情報を発信し、信頼関係を築く！
💡 「ただ待っているだけ」では入居者は集まりません！
📌 攻めの営業と適切なマーケティング戦略を組み合わせることが、成功への鍵です！
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