1. はじめに
「高齢社会だから、老人ホームは自然と埋まる」と思っていませんか？
実は、特別養護老人ホーム（特養）や介護老人保健施設（老健）でも集客に苦戦している施設が多い のが現状です。
さらに、民間の住宅型有料老人ホームやサービス付き高齢者向け住宅（サ高住）は、より集客に戦略が必要 になります。
✅ 老人ホームの入居者が集まらない原因とは？
✅ 集客でやってはいけないミスとは？
✅ 成功する老人ホームはどんな戦略をとっているのか？
今回は、これらの疑問を解決し、老人ホームの入居率を上げるための成功ポイント を解説します！
2. 老人ホームの集客でやってはいけないミス
❌ ① 「建てれば入居者が集まる」と思い込む
「需要があるから、すぐに満床になるだろう」
そう思って老人ホームを開設したものの、実際には 入居者がなかなか集まらない… という施設は少なくありません。
📌 なぜ入居者が集まらないのか？
✅ ケアマネージャーに知られていない（営業不足）
✅ 地域の人に認知されていない（広告・宣伝不足）
✅ 施設の特徴が伝わっていない（コンセプトの不明確さ）
💡 「作れば入居者が来る時代」は終わった！施設のブランディングと営業が重要！
❌ ② ケアマネージャーへの営業が不十分
老人ホームの入居者の多くは ケアマネージャーからの紹介 で決まります。
しかし、営業をせずに 「待ちの姿勢」 では、施設の存在を知ってもらえず、紹介にはつながりません。
📌 よくある失敗 ❌ 営業のタイミングが悪い（忙しい時間に訪問する）
❌ ただパンフレットを渡すだけで終わる
❌ 施設のメリットや強みをうまく伝えられていない
💡 ケアマネに「この施設なら安心」と思ってもらえる営業が重要！
❌ ③ 医療機関との連携をしていない
病院の ソーシャルワーカー（SW） は、退院後の受け入れ先を探している利用者を支援 しています。
しかし、施設側が病院との関係を築いていないと、紹介の機会を逃してしまいます。
📌 よくあるミス ❌ ソーシャルワーカーに施設の情報を伝えていない
❌ 退院支援を担当する病院との関係を構築していない
❌ 医療対応が可能な施設なのに、その強みを活かせていない
💡 「病院→施設」の流れを作ることで、入居率アップにつながる！
❌ ④ 広告・宣伝を軽視している
老人ホームの入居者は 口コミや紹介だけでは足りない時代 になっています。
特に、若い世代の家族は ネットで施設を検索する ため、Web集客が重要です。
📌 よくあるミス ❌ ホームページを作っていない（または情報が古い）
❌ SNSやブログを活用していない
❌ Googleマップに施設情報を登録していない
💡 「オンライン集客」も意識することで、問い合わせ数を増やせる！
3. 老人ホームの集客を成功させるポイント
✅ ① ケアマネージャーとの関係を築く
📌 効果的なケアマネ営業のポイント ✔ 施設の特徴・強みを簡潔に伝える
✔ 定期的に訪問し、関係を築く（1回で終わらせない）
✔ パンフレットだけでなく、実際の入居者の様子を伝える
💡 「この施設なら信頼できる」と思ってもらうことが大切！
✅ ② 病院のソーシャルワーカーと連携する
📌 病院営業のポイント ✔ ソーシャルワーカーに施設の情報を伝える
✔ 退院時にスムーズに受け入れられる体制を整える
✔ 医療対応ができるなら、それをアピールする
💡 病院と連携することで、退院後の受け入れ先として選ばれやすくなる！
✅ ③ 地域住民への認知度を上げる（内覧会・イベント）
📌 地域に施設を知ってもらう方法 ✔ 内覧会を実施し、施設を直接見てもらう
✔ 介護相談会を開き、家族とつながる機会を作る
✔ 地域のイベントに積極的に参加する
💡 「地域での信頼」を築くことで、自然と紹介が増える！
✅ ④ Web集客を強化する（ホームページ・SNS）
📌 Web集客のポイント ✔ ホームページを見やすく、最新情報を掲載する
✔ Googleマップに正しい施設情報を登録する
✔ SNSやブログで施設の雰囲気を発信する
💡 オンラインの情報発信を強化すると、見込み客との接点が増える！
4. まとめ
✅ 「施設を作れば入居者が来る」は間違い！戦略的な集客が必要！
✅ ケアマネージャーとの関係構築が、入居者獲得のカギ！
✅ 病院のソーシャルワーカーと連携し、退院先として選ばれる仕組みを作る！
✅ 地域住民への認知度を高めるイベントを実施する！
✅ Web集客を強化し、家族が施設を見つけやすい環境を作る！
💡 「待ちの姿勢」ではなく、「攻めの営業」で入居率アップを目指しましょう！
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