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住宅型有料老人ホームにおけるデイサービス利用の重要性と、入居時の説明によって利用率・収益が大きく左右される現実を、現場経験をもとに解説。売上にも直結する内覧時の対応ポイントとは。

介護現場で部下やスタッフに問題を考えさせたいとき、ただ答えを教えるだけでは成長にはつながりません。本記事では、実際の現場での経験をもとに「逆算思考で導く」育成法を紹介します。

介護職が直面する「苦手なお客様」「わがままな利用者」への対応術。現場経験をもとに、ストレスを減らしつつプロとしての立場を守る方法を解説します。

介護現場で「自立して考えて動けるスタッフ」を育てるには？この記事では、“配慮力”をキーワードにした日常的な声かけや具体的な教育アプローチについて、現場の実践事例を交えて紹介します。

福祉用具事業を始める方、スタッフを育てる立場の方へ。まず押さえるべき「介護保険のお金の流れ」と「商品知識（カタログ）」について、現場目線で解説します。

介護保険サービスを提供するうえで欠かせない「お金の流れ」の基本を、現場運営・制度理解の観点からわかりやすく解説します。負担割合や生活保護利用者への対応についても詳しくご紹介。

介護保険サービス事業所で売上アップを実現するには「価格設定の見直し」がカギです。福祉用具貸与を例に、価格自由度を活かした戦略と、価格競争に頼らない経営のヒントを実体験からご紹介します。

利用者・ケアマネジャー双方からの信頼を得るために必要なのは、迅速で丁寧な対応。現場対応の実例をもとに、紹介獲得にもつながる行動のヒントをお伝えします。

若手職員にどう指導していいか分からない、厳しく言えない…そんな介護現場の管理者やリーダーに向けて、現場でのリアルな試行錯誤とこれからの関わり方を語ります。

介護サービス事業所として避けて通れない「退院前家屋調査」。病院主導になりがちな現場で、どう立ち振る舞えば信頼を得られるのか。経験から学んだコミュニケーションの工夫をお伝えします。