介護経営 営業しない営業？福祉業界で信頼を築く「番外編アプローチ」とは
福祉用具や訪問看護の営業がうまくいかない時、どうすれば良い？今回は「米農家を手伝う」という一風変わった営業アプローチから、人間関係の本質を紐解きます。信頼構築のヒントが満載の実践的コラムです。
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スタッフ育成 介護保険に頼りきりでは、生き残れない時代へ
少子高齢化が進む中、介護保険制度の持続可能性に不安を感じていませんか？本記事では、老人ホーム経営者が介護保険に依存しすぎず、収益の柱を増やすために自費サービス導入を検討する視点と実践へのヒントを紹介します。
介護経営 担当者会議で悪い印象を与えないために気をつけたい5つの視点
介護の担当者会議で信頼を得るために必要なマナーと進め方の工夫を紹介。印象を良くする5つのポイントとは？現場経験をもとに実践的に解説。
スタッフ育成 介護サービス事業所で「人を雇う」判断、事業別に見える3つのポイントとは？
介護事業の人材採用はサービス種別によって戦略が異なります。本記事では福祉用具、訪問看護、デイサービスそれぞれの特徴と人を雇うタイミングの違いを現場経験をもとに解説します。
介護経営 ケアマネジャーは交代できる？“逆紹介”で広がる事業所とケアマネの理想的な関係性
介護サービス事業所がケアマネジャーを紹介する“逆紹介”のメリットとは？ケアマネ交代の制度と、実際の連携強化のポイントをわかりやすく解説します
営業戦略 業務効率を上げる“タスク管理の習慣化”〜紙からアプリへ、優先順位で成果を変える〜
業務が多忙な介護現場でこそ必要な“タスク管理”の考え方とは？紙の手帳からアプリ管理に切り替えた実体験をもとに、時間効率と成果を上げる仕事術を紹介します。
介護経営 「信頼は“言い切る力”から生まれる｜自信と観察力が介護現場に与える影響とは」
介護の現場で信頼関係を築くために大切な「自信を持って説明する力」。誠実な対応だけではなく、専門性を根拠に“言い切る力”を持つことが信頼につながります。お客様の本音を捉える観察力も合わせて解説します。
介護経営 すべての営業活動を「資産化」せよ──ケアマネジャーとの関係づくりにおける視点転換
介護事業所の営業活動を“資産”に変えるための視点と実践法を紹介。ケアマネジャーとの信頼構築に役立つヒントが満載です。
スタッフ育成 若手スタッフや新入社員への伝え方に迷ったら｜“仕組み化”と“動画活用”という選択肢
介護現場での新人教育に悩んでいませんか？挨拶や電話対応などの基本ルールを紙や動画で“仕組み化”することで、伝達ミスを減らしパワハラリスクも回避。実践例やAI活用法もご紹介します。
介護経営 ケアマネジャーの負担を減らす“先回り”の工夫とは？福祉用具事業所が現場で実践する信頼構築の方法
福祉用具事業所の現場で実際に行っている、ケアマネジャーの負担を減らす「先回り」の工夫をご紹介。住宅改修の判断や役所対応など、信頼関係を築く具体策を解説します。