信頼構築

介護保険サービス事業所にとって営業は避けて通れない課題。今回は、実体験をもとに「忙しい相手の時間を奪わずに信頼関係を築く」営業の工夫を2つ紹介します。

利用者・ケアマネジャー双方からの信頼を得るために必要なのは、迅速で丁寧な対応。現場対応の実例をもとに、紹介獲得にもつながる行動のヒントをお伝えします。