信頼関係

福祉用具や訪問看護の営業がうまくいかない時、どうすれば良い？今回は「米農家を手伝う」という一風変わった営業アプローチから、人間関係の本質を紐解きます。信頼構築のヒントが満載の実践的コラムです。

介護の現場で信頼関係を築くために大切な「自信を持って説明する力」。誠実な対応だけではなく、専門性を根拠に“言い切る力”を持つことが信頼につながります。お客様の本音を捉える観察力も合わせて解説します。

介護事業所がケアマネジャーから仕事をもらっても続かない原因とは？継続的な紹介につなげる営業のポイントと「先回り」の工夫を、現場の視点から解説します。

介護・福祉の現場で見過ごされがちな「サービス」と「ただ働き」の違い。福祉用具専門相談員としての現場経験から、信頼構築に必要な“下心”ある行動の大切さを解説します。

福祉用具事業を始める方、スタッフを育てる立場の方へ。まず押さえるべき「介護保険のお金の流れ」と「商品知識（カタログ）」について、現場目線で解説します。

介護サービス事業所として避けて通れない「退院前家屋調査」。病院主導になりがちな現場で、どう立ち振る舞えば信頼を得られるのか。経験から学んだコミュニケーションの工夫をお伝えします。