現場マネジメント

福祉用具の現場で迷いがちな「仕事の優先順位」。納品や書類業務、緊急度の高い依頼への対応など、何を基準に判断すべきかを事例を交えてわかりやすく解説します。

介護職が直面する「苦手なお客様」「わがままな利用者」への対応術。現場経験をもとに、ストレスを減らしつつプロとしての立場を守る方法を解説します。