顧客対応

介護の現場で信頼関係を築くために大切な「自信を持って説明する力」。誠実な対応だけではなく、専門性を根拠に“言い切る力”を持つことが信頼につながります。お客様の本音を捉える観察力も合わせて解説します。

営業の本質とは何か？訪問販売から介護業界まで、多業種で結果を出してきた経験をもとに、どんな業界でも通用する営業力の磨き方を解説。